数据库常见问题解答
  

 
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1
 登录时出现用户名/密码页面
登录
2
 访问速度慢
访问
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 无法打开首页
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1
 登录时出现用户名/密码页面  

　　登录时出现用户名/密码页面的原因是IP地址没有开通。遇到这种情况，请先测试实际出口IP。因为各单位的网络结构和管理方式不同，所以经常会遇到实际出口IP与机器上配置的IP地址不符的情况。可以用 http://ejournals.ebsco.com/ 测试，IP地址显示在网页的倒数第二行。如果发现测试得到的IP地址是以前没有申报过的，请先与网络中心联系确认漏报的完整IP范围（不要只申报测试得到的IP地址），再将需要开通的IP范围通知我们开通。

  
   
2
 访问速度慢 (点击此处下载《故障诊断流程图》）  
 

　　当发现访问速度缓慢时，请用下面介绍的方法测试网络连接速度。

　　在Windows的“开始”菜单中选择“运行”；

　　在“运行”窗口中键入命令“cmd”并点击确定。在随即出现的“命令提示符”窗口中按下面的步骤测试网络连接情况；

用“ping”命令测试连接速度：

C:\>ping search.epnet.com

Pinging search.epnet.com [204.179.122.33] with 32 bytes of data:

Reply from 204.179.122.33: bytes=32 time=1412ms TTL=104
Reply from 204.179.122.33: bytes=32 time=1412ms TTL=104
Reply from 204.179.122.33: bytes=32 time=1413ms TTL=104
Reply from 204.179.122.33: bytes=32 time=1427ms TTL=104

Ping statistics for 204.179.122.33:
Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 1412ms, Maximum = 1427ms, Average = 1416ms

用“tracert”命令测试每一个途经点的连接速度：

C:\>tracert search.epnet.com

Tracing route to search.epnet.com [204.179.122.33]
over a maximum of 30 hops:

1 <1 ms 1 ms <1 ms 192.168.5.110
2 3 ms 2 ms 2 ms 210.38.197.80
3 2 ms 2 ms 2 ms 210.38.197.130
4 2 ms 2 ms 2 ms 10.111.10.1
5 3 ms 3 ms 3 ms 210.244.240.111
6 5 ms 4 ms 5 ms 210.100.241.185
7 5 ms 3 ms 3 ms 202.199.57.198
8 4 ms 3 ms 3 ms 202.199.57.165
9 4 ms 3 ms 4 ms 210.142.0.100
10 5 ms 5 ms 5 ms 202.97.57.217
11 5 ms 4 ms 5 ms 202.97.53.30
12 245 ms 245 ms 245 ms 202.97.51.226
13 745 ms 245 ms 734 ms ge-0/0/0.IG3.LAX1.ALTER.NET [157.130.246.57]
14 729 ms 742 ms 749 ms 0.so-3-0-0.CL1.LAX1.ALTER.NET [152.63.57.94]
15 740 ms 750 ms 727 ms 0.so-0-0-0.TL1.LAX9.ALTER.NET [152.63.115.138]
16 833 ms 833 ms 835 ms 0.so-2-2-0.TL1.NYC9.ALTER.NET [152.63.1.118]
17 832 ms 850 ms 860 ms 0.so-5-0-0.XL1.BOS4.ALTER.NET [152.63.16.125]
18 834 ms 842 ms 844 ms 0.so-7-0-0.XR1.BOS4.ALTER.NET [152.63.16.122]
19 837 ms 830 ms 800 ms 179.ATM7-0.GW5.BOS4.ALTER.NET [152.63.25.65]
20 1709 ms 1704 ms 1689 ms epnet5-gw.customer.ALTER.NET [157.130.16.22]
21 1630 ms 1652 ms 1617 ms search.epnet.com [204.179.122.33]

Trace complete.

　　如果无法根据测试数据确定故障原因或需要我们协助您排除故障，请将故障画面及测试结果一同发送给我们。我们会对故障画面及测试结果进行分析并做相应处理。

 

  
     
3
 无法打开首页  
 

　　如果在您访问EBSCOhost数据库数据库时遇到类似下面所示页面，请首先确认您访问EBSCOhost数据库所使用的网址是： http://search.epnet.com/ 。如果网址不正确，请重新输入网址或更新网站上链接到EBSCOhost数据库的URL。

　　如果您使用的是正确的网址，请再检查网络连接是否正常（网络是否通畅）。请参阅问题解答２中的说明测试网络状况。